FAQ
Perguntas frequentes sobre a Qiio
Dispomos de uma pessoa para gerir a sua conta?
Pode criar os seus próprios requisitos?
Sim, dispomos de uma biblioteca documental que pode ser adaptada aos procedimentos internos de cada cliente, solicitando a documentação considerada.
É possível carregar os meus próprios modelos?
Sim, os modelos específicos do cliente podem ser carregados no Quioo para serem preenchidos (e assinados, se necessário) por cada contratante.
Dispomos de validação automatizada das ITAS?
Sim, dispomos de validação automática de documentos oficiais (Certificado de regularidade com a Segurança Social, Agência Tributária, ITA e RNT (de Espanha e Portugal). Estes documentos devem ser descarregados das páginas oficiais para que se possa detetar qualquer alteração aos mesmos.
Fazemos o acompanhamento dos contratos para os manter actualizados?
Sim, a nossa equipa pode contactar diretamente cada contratante para agilizar a entrega da documentação (serviço expressamente contratado).
Como é que os clientes podem ver o estado das empresas?
O cliente pode descarregar relatórios sobre o estado de aprovação dos contratantes, dos seus empregados e das equipas de trabalho, que ficam disponíveis no Quioo para acompanhamento, auditorias, etc.
Onde podem carregar a documentação que têm de partilhar com os seus fornecedores?
O Quioo dispõe de um módulo específico para este efeito (Módulo de Coordenação). Este módulo permite partilhar informações sobre os riscos existentes nas instalações, orientações de ação em caso de emergência, etc. Além disso, o Quioo pode ser configurado para deixar um registo desta entrega (documentos que devem ser lidos).
Podemos integrar o quioo nos vossos sistemas de controlo de acesso?
Sim, o Quioo dispõe das API necessárias para o efeito.
Quanto tempo demora a ativação do serviço após a aceitação?
Dispomos de um prazo máximo de 15 dias a partir do momento em que a nossa equipa recebe as informações necessárias para a parametrização do Quioo.
Quanto tempo é necessário para verificar a documentação?
Temos diferentes prazos de revisão da documentação, consoante as necessidades dos nossos clientes. Normalmente, analisamos a documentação num prazo máximo de 48 horas (2 dias úteis) a partir do momento em que os contratantes nos fornecem a documentação, mas também pode ser de 36, 24, 12 horas, ou até podem ser solicitadas análises urgentes (análise num prazo máximo de 3 horas).
Que idiomas temos na Quioo tanto na plataforma como no serviço?
O Quioo está disponível tanto para os nossos clientes como para as suas empreitadas nos seguintes idiomas: espanhol, inglês, francês, português, basco, catalão, galego e espanhol da América Latina.
Em que consiste o nosso serviço de CAE inversa?
Consiste em a nossa equipa alimentar plataformas de terceiros para gestão de acessos dos trabalhadores dos nossos clientes. Caso não exista plataforma, realizamos também a gestão através de correio eletrónico.
A experiência de utilizadores
